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Curso Superior Universitario en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas

Curso Superior Universitario en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas

Todas las negociaciones no tienen la misma importancia para las partes, pero es cierto que tienen puntos en común que es necesario analizar para estudiarlas con mayor profundidad. La negociación se entiende como un proceso de diálogo entre dos o más personas o partes entre las cuales se ha creado un conflicto, generalmente motivado porque las partes involucradas tienen algunos intereses en común y otros opuestos.

Las negociaciones son complicadas y lo cierto es que nada garantiza el éxito total. Por eso, es importante conocer todas las técnicas de negociación que existen, para, depende de cada situación, saber adaptarse y utilizar la correcta y adecuada.

Este programa formativo contiene material teórico y práctico que tiene el objetivo de introducir al alumno en el mundo, siempre complicado, de la negociación, que está presente en la vida de todos: se negocia en el ámbito laboral, familiar, con los amigos… Y, muchas veces, lo hacemos incluso sin darnos cuenta.

Así, el alumno se formará y profundizará en unas herramientas básicas donde acudir para iniciar, desarrollar y finalizar un proceso de negociación de forma ordenada y con mayores posibilidades de éxito. Además, a lo largo de este curso, se exponen distintas actividades para que el alumno pueda autodiagnosticarse y mejorar en aquellos aspectos que más le interese, con el objetivo de ir a cualquier negociación lo más preparado posible.

¿A quién va dirigido?

El Curso Superior Universitario en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas está pensado para los siguientes perfiles:

El Curso en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas es ideal para profesionales en distintas áreas de trabajo. Entre los posibles participantes se encuentran:

  • Ejecutivos de Ventas: Para mejorar su habilidad de persuasión y establecer acuerdos con clientes potenciales.
  • Gerentes: Para desarrollar habilidades de negociación en la gestión de sus equipos y en la toma de decisiones estratégicas.
  • Abogados: Para mejorar su habilidad de negociar en sus representaciones legales y en la resolución de conflictos.
  • Profesionales de Recursos Humanos: Para desarrollar habilidades de negociación en la gestión de contrataciones y en la resolución de conflictos laborales.
  • Empresarios y emprendedores: Para mejorar sus habilidades en la negociación con proveedores, clientes y socios comerciales.

Este curso ofrece técnicas y estrategias prácticas para mejorar la habilidad de negociación de los participantes, y les permite aplicarlas en situaciones reales de negociación. Además, les proporciona herramientas para mejorar su comunicación y escucha activa, y para manejar situaciones de conflicto de manera efectiva.

150 Horas

150 Horas

6 Créditos ECTS

6 Créditos ECTS

100% Online

Financiación al 0%

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Universidad Católica San Antonio de Murcia | FARO Business School

OBJETIVOS DEL CURSO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN. MÉTODO Y HABILIDADES PRÁCTICAS

1

Mejorar la habilidad para persuadir y establecer acuerdos con clientes y otros interlocutores.

2

Aprender a escuchar activamente y mejorar la comunicación en situaciones de negociación.

3

Desarrollar habilidades para obtener mejores resultados en situaciones de negociación.

4

Adquirir habilidades para identificar y trabajar con intereses y necesidades de los diferentes negociadores.

5

Desarrollar habilidades para manejar la presión y mantener la calma en situaciones difíciles de negociación.

6

Aprender a adaptarse a diferentes situaciones de negociación y a distintos perfiles de negociadores.

7

Entender cómo diseñar una estrategia de negociación adecuada a una situación específica.

8

Adquirir conocimientos sobre las diferentes técnicas y estrategias de negociación.

9

Desarrollar técnicas para manejar situaciones de conflicto de manera efectiva.

PLAN DE ESTUDIOS

Tema 1. Fisionomía general de la negociación
Tema 2. Preparar la negociación I: El conflicto
Tema 3. Preparar la negociación II: El negociador
Tema 4. Preparar la negociación III: Reuniones, estrategia y táctica
Tema 5. Desarrollo, finalización y negociaciones especiales
Tema 6. Otra herramienta para el proceso de negociación: La mediación

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CLAUSTRO

Estos son los profesores del Curso Superior Universitario en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas

Nazaret Moya Arenas

Nazaret Moya Arenas

Graduada en Psicología con una especialización en e-Commerce Manager. Posee habilidades en el desarrollo de estrategias de marketing y ventas, y tiene amplios conocimientos en el ámbito de la psicología. Tiene una amplia experiencia en el manejo de proyectos de e-commerce, así como en la gestión de equipos de trabajo. Está capacitada para manejar y optimizar sitios web, para desarrollar análisis de datos y para implementar estrategias de marketing digital. Posee un amplio conocimiento del sector educativo digital, así como una excelente capacidad para desarrollar estrategias de ventas en línea. Está cualificada para gestionar el crecimiento de un negocio en línea, entendiendo el entorno digital y los clientes para maximizar la rentabilidad. Responsable de FARO Business School, una de las principales líneas de negocio de FARO Edtech.

Ana Belén Lorca Caba

Ana Belén Lorca Caba

Diplomada en Ciencias Empresariales, Licenciada en Investigación y Técnicas de Mercado y además posee un Máster en Gestión Comercial. Cuenta con más de 12 años de experiencia en el área financiera, calidad y recursos humanos y docencia. Actualmente, desarrolla su profesión como E-Commerce Manager con una amplia experiencia en el sector del comercio electrónico. Posee una sólida comprensión de los conceptos relacionados con el comercio electrónico, así como una excelente capacidad para manejar proyectos complejos. Es una profesional altamente cualificada y organizada, con una gran ética de trabajo. Está acostumbrada a trabajar con presión y con un alto grado de responsabilidad. Comprometida y familiarizada con el desarrollo de estrategias de comercio electrónico para maximizar los resultados de los negocios.

Antonio Jesús Álvarez

Antonio Jesús Álvarez

Especialista experimentado en administración de B2B y logística con más de 12 años de experiencia en el sector educativo. Posee una profunda comprensión de los procesos de negocios y de la cadena de suministro. Es una persona altamente motivada, con una sólida ética laboral, orientada a resultados y con habilidades de comunicación y liderazgo sólidas. Tiene una comprensión profunda de la tecnología informática, incluido el software de administración de pedidos y el software de gestión de la cadena de suministro. Se ha destacado por su trabajo en el sector educativo, y ha demostrado ser un líder experimentado y una fuerza motriz detrás del crecimiento de la empresa.

Miriam Fuentes Panadero

Miriam Fuentes Panadero

Graduada en Administración y Dirección de Empresas con un Máster de Formación Permanente en Organización, Gestión y Administración Socio-Sanitaria, además de contar con más de 6 años de experiencia en el sector de la Educación E-learning. Su experiencia académica y profesional se complementa con su gran destreza en la administración de proyectos y su habilidad para trabajar de manera eficiente en equipo y bajo presión. Está altamente capacitada para afrontar retos y problemas complejos de manera proactiva y estratégica.

AUTORES

Estos son los autores del Curso Superior Universitario en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas

  • Manuel José Díaz Fernández. Graduado Social Diplomado por la Universidad de Sevilla y Técnico Especialista Administrativo. Ha ejercido como técnico de administración y gestión de personal, jefe de administración y recursos humanos, en el área comercial y dirección, en varias empresas nacionales. Tiene una amplia formación y docencia multidisciplinar. Es este su quinto libro tras Técnicas de venta y comercialización; La morosidad. Cobro y prevención; Creación y gestión de empresas y Agente de Desarrollo y Empleo Local, todos ellos editados por Formación Alcalá.

Resumen del Curso Superior Universitario en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas

Horas de formación

Horas
150 horas

Créditos ECTS

Créditos
6 Créditos ECTS

Acreditado por Universidad Católica San Antonio de Murcia

Acreditación
Universidad Católica San Antonio de Murcia

Metodología
100% Online

Financiación Sin intereses

Financiación
Sin intereses

Competencias Profesionales

  • Conocimiento sobre las normas y regulaciones que rigen la atención al paciente en el sector sanitario.
  • Habilidad para brindar información clara y precisa sobre los servicios y tratamientos médicos a los pacientes y sus familiares.
  • Capacidad para escuchar y comprender las necesidades y preocupaciones de los pacientes y responder de manera eficaz.
  • Habilidad para trabajar en equipo y coordinar con otros profesionales de la salud para brindar un servicio integral al paciente.
  • Conocimiento sobre las técnicas de gestión de servicios al paciente y la capacidad de aplicarlas en un entorno laboral.
  • Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones en situaciones de alto nivel de estrés.
  • Conocimiento sobre el funcionamiento de los sistemas de salud y los servicios que ofrecen.
  • Capacidad para brindar un servicio excepcional al paciente y mejorar continuamente la calidad del servicio.
  • Habilidad para utilizar las herramientas tecnológicas necesarias para brindar un servicio de atención al paciente eficiente y de alta calidad.
  • Conocimiento sobre la importancia de la ética y la privacidad en la atención al paciente y la capacidad de aplicar estos principios en el trabajo diario.

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En el Curso Superior Universitario en Técnicas de negociación. Método y habilidades prácticas de FBS formamos profesionales con los perfiles demandados por las empresas y las competencias requeridas en el mercado de trabajo. Lo que estudias aquí y ahora, tiene mañana un impacto en tu vida laboral. Comienza a imaginar ese futuro, echa un vistazo a las salidas profesionales que te están esperando.

  • Trabajar como asistente de atención al cliente en hospitales o clínicas, brindando información y ayudando a los pacientes y sus familiares a navegar por los servicios del hospital.
  • Desempeñar el rol de coordinador de servicios al paciente en una institución sanitaria, supervisando el personal de atención al paciente y asegurando la calidad del servicio.
  • Ejercer como responsable de relaciones con pacientes en una empresa de seguros de salud, asegurando que las necesidades de los pacientes sean atendidas de manera adecuada y eficiente.
  • Ocupar un puesto de gestor de servicios al paciente en una compañía farmacéutica, coordinando y supervisando el servicio al cliente en las farmacias afiliadas.
  • Trabajar como consultor en atención al cliente en el sector de la salud, brindando asesoramiento y recomendaciones a las instituciones sanitarias para mejorar su servicio al cliente.
  • Asumir el rol de líder en servicios al paciente en una organización sin fines de lucro relacionada con la salud, supervisando y coordinando el servicio al paciente.
  • Desempeñar labores de atención al cliente en una farmacia o tienda de productos médicos, brindando información sobre los productos y ayudando a los clientes a encontrar lo que necesitan.
  • Ocupar un puesto de asistente administrativo en un consultorio médico o dentista, brindando apoyo administrativo y atención al cliente.
  • Ejercer como responsable de servicios al paciente en una residencia para personas mayores, supervisando el servicio al cliente y asegurando la comodidad y bienestar de los residentes.
  • Trabajar como especialista en servicios al paciente en una empresa de telemedicina, brindando asistencia y apoyo a los pacientes a través de la plataforma de telemedicina y asegurando la calidad del servicio.
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